- Мы работаем по 100% предоплате. Отправка заказа возможна только после полной оплаты заказа.
- Возможна оплата банковской картой или через сервисы ЮMoney/SberPay/TinkoffPay/СБП

- Доставка осуществляется Почтой России/Boxberry
- Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа.
- При оформлении доставки Почтой России, получение заказа происходит в почтовом отделении по указанному в заказе индексу. При оформлении доставки Boxberry, получение заказа происходит в выбранном покупателем ПВЗ Boxberry.
- Необходимо полностью указывать адрес, где вы сможете получить почтовое извещение.
- Необходимо полностью указывать ФИО, в противном случае почтовая служба может не выдать ваш заказ.
- Возможна ускоренная доставка курьерской службой EMS, тариф рассчитывается автоматически при оформлении заказа.
- Для жителей Санкт-Петербурга возможен самовывоз в магазине "VSRAP" по адресу Лиговский пр-т 74 (лофт-проект "Этажи"), второй двор, с 11:00 до 21:00.
- Обработка заказа занимает до 7 рабочих дней. Если в описании товара указано, что он идёт по предзаказу, то обработка товара займёт больший срок.
- Доставка по России в среднем занимает 7-10 дней, доставка за пределы России – до 30 дней.
- К сожалению, из-за санкций база не позволяет оформлять заказы в Республику Крым и Севастополь. Для того, чтобы заказать товар в эти регионы, необходимо указать реальные адрес и индекс, выбрав при этом любой другой российский регион. Также в комментарии к заказу следует указать Республику Крым или Севастополь.
- Адрес для возвратов: 199034 Академический переулок, 9/3А, Санкт-Петербург на имя ИП Ганин М.А (ИП указывать обязательно).

Чтобы отменить заказ напишите нам:
- на почту: shop@vsrap.com
- в Telegram
- в VK
Внимание! Отменить заказ можно только до присвоения заказу статуса «В обработке».

Чтобы внести изменения в заказ напишите нам:
- на почту: shop@vsrap.com
- в Telegram
- в VK
Внимание! Внести изменения в заказ можно только до присвоения заказу статуса «В обработке».

Введите название промо-кода в поле “промо-код”, оформляя заказ на сайте. Скидка применится автоматически.
Внимание! В одном заказе можно использовать только один промо-код.

Мы знаем, что вы хотите получить заказ максимально быстро и сообщаем вам каждый этап: после оформления заказа вам на e-mail отправляется письмо с подтверждением принятие заказа. В письме указан номера заказа, наименования выбранных товаров и общая суммы. После передачи заказа в обработку, вы получаете повторное письмо, подтверждающее изменение статуса заказа на «В обработке». Этот этап занимает до 7 рабочих дней. После упаковки и отправки заказа, вам на e-mail придёт очередное письмо, содержащее трек-номер для отслеживания посылки (идентификатор отправления) на официальном сайте соответствующей службы доставки.

ВАЖНО! Обратите внимание, что часть товаров находится в предзаказе – это означает, что товара на данный момент нет в наличии и находится на этапе производства, вследствие чего отправка будет осуществлена через 2-6 недель после оформления заказа.
Внимательно ознакомьтесь с описанием товара.
При отсутствии товара на складе вы вправе заменить его другим товаром либо отменить заказ.

Если статус вашего заказа не меняется на статус «В обработке» более 7 рабочих дней, вероятнее всего в вашем заказе находится товар по предзаказу.
Товары по предзаказу отправляются в течение 2-9 недель.

Да, у нас есть самовывоз из магазина VSRAP в Санкт-Петербурге.
Самовывоз оформляется на сайте после 100% предоплаты товара.

Нет, но мы позаботились о том, чтобы она вам не понадобилась!

Обмеры: указаны для каждого товара под размером.
Выбор размера: воспользуйтесь инструкцией, чтобы правильно себя обмерить.
Возврат: вы можете примерить изделие дома, без спешки и, если товар не подойдет, оформить возврат в течение 14 дней с момента получения заказа.

Проверьте, пожалуйста, папку “Спам”. Если письма нет — напишите нам и мы решим ваш вопрос

Банковской картой на сайте без комиссии. К оплате принимаются: Visa, Mastercard, Maestro, МИР. Также вы можете оплатить заказ с помощью Яндекс.Деньги и QIWI Кошелёк.
Товар оплачивается только в рублях, при оплате с банковских карт в другой валюте, платёж будет сконвертирован согласно курсу банка, выпустившего карту.

Внимание! Мы НЕ принимаем оплату наличными, переводом с карты на карту физ. лицу и иные платежные сервисы.

Нет. Мы официальный интернет-магазин и работаем через платежную систему Яндекс Касса (оплата банковскими картами, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелёк).

Оплата заказа производится только на сайте или по официальной ссылке на оплату.

К сожалению, нет. Доставка происходит после полной предоплаты заказа на сайте ‪‪

Проверьте:
1. Привязан ли номер телефона к карте, с которой произведена оплата.
2. Введён ли номер телефона без ошибок. Если номер уже вписан в строку, необходимо выключить автозаполнение на устройстве, с которого производите оплату.

Всё верно, но код не пришёл? Обратитесь в ваш банк для уточнения.

Товар можно вернуть в течение 14 календарных дней после получения заказа при условии сохранения товарного вида вещи.
Для оформления возврата свяжитесь с нами удобным способом.
Укажите в сообщении причину возврата и номер вашего заказа.
Отправьте посылку Почтой России за ваш счет по адресу: 199034 Академический переулок, 9/3А, Санкт-Петербург на имя ИП Ганин М.А (ИП указывать обязательно)
После одобрения возврата мы перечислим денежные средства на карту или банковский счёт в течение 7 рабочих дней.
Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим банком и может достигать 7 банковских дней. Возврат наличных средств не осуществляется.
Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы, оплаченной за доставку при оформлении заказа.
Если вы получили товар ненадлежащего качества, то возврат денежных средств осуществляется в полном размере.

Мы проинформируем вас по e-mail, когда получим и проверим возврат на складе. Если вы увидели, что возврат доставлен, но письма нет, убедитесь что письма нет в папке “Спам”.
Если вы не получили от нас письмо, а сроки вышли, свяжитесь с нами по почте shop@vsrap.com и мы решим ваш вопрос.

Сумма возврата состоит из:
1. Стоимость возвращаемых вами товаров.
2. Минус стоимость доставки, если был оформлен возврат товара надлежащего качества.
3. Стоимость доставки заказа возвращается только в случае отмены заказа до получения или в случае возврата товара ненадлежащего качества.
Если в вашем возврате была допущена ошибка, пожалуйста свяжитесь с нами по почте: vsrapshop@gmail.com и мы все решим.

Не переживайте! Срок зачисления средств на ваш счёт зависит от банка эмитента и может занимать от 2 до 30 дней.

1. Обмеры: указаны для каждого товара под размером.
2. Выбор размера: воспользуйтесь инструкцией, чтобы правильно себя обмерить.

В разделе «SALE» мы предлагаем вещи на которые в данный момент действует скидка. Кроме того, мы делаем сезонные скидки на некоторые позиции.

Да, ассортимент совпадает. На сайте и в магазине VSRAP новинки появляются одновременно. Обращаем внимание на то, что наличие размеров на сайте и в магазине на момент покупки может не совпадать. Для уточнения информации свяжитесь с нами доступным для вас способом. И мы с удовольствием вам поможем!

Мы российская марка с собственным производством и 100% изделий производим в России. Всю одежду мы отшиваем в Санкт-Петербурге.

Чтобы надолго сохранить первоначальный вид изделия и продлить радость от покупки, мы рекомендуем:
- машинную или ручную стирку при максимальной температуре воды 30 градусов (избегайте сильного трения и выкручивания);
- сушку в расправленном виде на плоской поверхности вдали от прямых солнечных лучей;
- гладить с внутренней стороны на средних температурах с большим количеством пара;
- избегать контакта принтов с горячими поверхностями.

Пусть ваша одежда остается в идеальном состоянии как можно дольше!

Да, сделать это можно в Санкт-Петербурге по адресу Лиговский пр. 74, лофт-проект "Этажи", второй двор с 11:00 до 21:00, а также в Москве по адресу Большая Новодмитровская 36/1, дизайн-завод "Флакон", 3-й этаж

Настоящее пользовательское соглашение, далее "Соглашение", заключается между Интернет-магазином VSRAP, имеющим адрес в сети Интернет www.vsrap.com (vsrap.ru/ shop) , далее "Интернет-магазин" или "Сайт", и пользователем услуг Интернет-магазина, далее "Покупатель", и определяет условия приобретения товаров через Сайт.

1.Основные положения

1.1. Настоящее Соглашение заключается между Покупателем и Интернет-магазинов момент оформления заказа.

1.2. Настоящие Соглашение, а также информация о товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

1.3. К отношениям между Покупателем и Интернет-магазином применяются положения ГК РФ о продажи товаров дистанционным способом (ст.497 Федерального закона РФ от 25.10.2007 N 234-ФЗ), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.4. Покупателем может быть любое физическое или юридическое лицо, способное принять и оплатить заказанный им товар в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением, на территории Российской Федерации.

1.5. Интернет-магазин оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение.

1.6. Настоящее Соглашение должно рассматриваться в том виде, как оно опубликовано на Сайте, и должно применяться и толковаться в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2. Информация о товаре

2.1. Товар представлен на Сайте через фото-образцы, являющиеся собственностью Интернет-магазина.

2.2. Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: ценой и описанием товара, информацией о сроках обработки товаров, информацией о предзаказе.

2.3. По просьбе Покупателя менеджер Интернет-магазина обязан предоставить посредством электронной почты прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке товара.

2.4. Указанная на Сайте цена товара может быть изменена Интернет-магазином в одностороннем порядке.

3. Порядок приобретения товара

3.1. Покупатель вправе оформить заказ на любой товар, представленный на Сайте. Заказ может быть оформлен Покупателем следующим способом: самостоятельно на Сайте.

3.2. После оформления заказа на e-mail Покупателя отправляется письмо, подтверждающее принятие заказа, с указанием номера заказа, наименований выбранных товаров и общей суммы заказа, являющийся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

3.3 После передачи заказа в обработку, на e-mail Покупателя отправляется письмо, подтверждающее изменение статуса заказа на “в обработке”. Обработка заказов занимает от 2 до 7 дней.

3.4 После упаковки и отправки заказа, на e-mail Покупателя отправляется письмо, в котором указан трек-номер для отслеживания посылки, а именно “номер посылки”. По данному номеру, на сайте почты России, Покупатель имеет возможность отследить посылку.

3.5. При отсутствии товара на складе менеджер Интернет-магазина обязан поставить в известность об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты).

3.6. При отсутствии товара Покупатель вправе заменить его другим товаром либо аннулировать заказ.

3.6. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его отправки заблаговременно поставив в известность об этом Интернет-магазин посредством электронной почты.

4. Доставка и приемка-передача товара

4.1. Доставка товара, заказанного в Интернет-магазине, в согласованном количестве и ассортименте, осуществляется службой доставки Почта России по территории РФ.

Доставка международный отправлений осуществляется службой доставки Почта России до границы, после пересечения границы доставка осуществляется местной почтовой службой.

4.2. Расходы по доставке товара оплачиваются Покупателем по тарифам, указанным на Сайте.

Тариф на международные отправления рассчитывается на сайте и зависят от веса выбранных товаров.

4.4. Отправка и доставка заказанного товара производится в оговоренные с Покупателем сроки. Информация о сроках обработки и доставки товара указана в описании к товарам.

Уважаемый покупатель! Пожалуйста, проверяйте ваш e-mail, указанный при оформлении заказа. Мы очень внимательно относимся к статусу вашего заказа и всегда высылаем вам письма в которых описан каждый этап формирования заказа.

Просим вас быть предельно внимательными приходящим от нас письмам. В день отправки вашего заказа на e-mail высылается трек-номер для отслеживания, после чего вы сможете отслеживать свою посылку на сайте Почты России в графе “отслеживание”.

Бывают случаи, когда посылка лежит 14-30 дней в вашем почтовом отделении, после чего она возвращается обратно к нам.

VSRAP Shop не следит за статусом вашей посылки. Когда посылка прибудет к вам по указанному адресу, Почта России обязана передать вам извещение на получение посылки. В любом случае, даже если извещение к вам не пришло, а вы видите по трек-номеру, что ваша посылка находится в отделении по месту жительства, значит вы можете забрать посылку самостоятельно, без извещения.

5. Оплата товара

5.1. Используя систему Yandex.Касса, вы моментально оплатите покупку электронными деньгами популярных платежных систем, банковской картой или со счета сотового телефона. Оплатить выставленный счет можно позже, через сеть терминалов. Может взиматься комиссия системы Yandex.Касса. Заказ будет автоматически оплачен и готов к отправке согласно пункта 3.2

5.3. Товар оплачивается только в рублях, при оплате с банковских карт, в другой валюте, платеж будет сконвертирован согласно курсу банка, выпустившего карту.

6. Возврат и обмен товара

6.1. Покупатель вправе отказаться от товара, если он еще не отправлен.

Покупатель вправе отказаться от товара после его получения в течение четырнадцати дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарная накладная, кассовый чек). В течение этого периода Покупатель обязан известить менеджера магазина посредством электронной почты о желании вернуть товар.

6.2. При отказе Покупателя от товара до его отправки Интернет-магазин возвращает ему денежную сумму, уплаченную за товар.

При отказе Покупателя от товара, после его получения, Интернет-магазин возвращает ему денежную сумму, уплаченную за товар, за вычетом суммы расходов Интернет-магазина, связанных с доставкой товара Покупателю и вывозом товара от Покупателя, не позднее, чем через десять дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

6.4. Товар ненадлежащего качества может быть заменен на аналогичный товар надлежащего качества, либо возвращен Продавцу, в данном случае доставку товара оплачивает Продавец.

6.5 Покупатель вправе совершить обмен товара после его получения в течение четырнадцати дней. Обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарная накладная, кассовый чек). В течение этого периода Покупатель обязан известить менеджера магазина посредством электронной почты о желании обменять товар. Расходы в данном случае оплачивает Покупатель.

199034 Академический переулок, 9/3А, Санкт-Петербург на имя ИП Ганин М.А (ИП указывать обязательно)

В связи с санкциями мы не можем оформлять доставку в Крым. Оформить заказ можно в Краснодарский край и связаться с технической поддержкой. Мы скорректируем адрес доставки.

В связи с санкциями мы не можем оформить доставку в Республику Беларусь через Почту России. Пожалуйста, выберете в качестве способа доставки Boxberry.