Вопросы и ответы
Чтобы отменить заказ, напишите нам:
- на почту shop@vsrap.com- в [https://t.me/vsrap_support Telegram]
- в [https://vk.com/vsrapshop VK]
Внимание! Отменить заказ можно только до присвоения заказу статуса «В сборке».
Доставка осуществляется Почтой России или Boxberry по выбору покупателя. Для Санкт-Петербурга возможна курьерская доставка.
Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа в зависимости от адреса получателя и объема заказа.
При оформлении доставки Почтой России, получение заказа происходит в отделении Почты России по указанному в заказе индексу. При оформлении доставки Boxberry, получение заказа происходит в выбранном покупателем ПВЗ Boxberry.
При выборе курьерской доставки Почты России (EMS) либо курьерской доставки Boxberry, доставка осуществляется курьером по адресу, указанному покупателем, в более сжатые сроки.
Необходимо полностью указывать адрес, где вы сможете получить почтовое извещение.
Необходимо полностью указывать ФИО получателя, в противном случае служба доставки может не выдать ваш заказ. Если ФИО получателя заказа отличается от ФИО покупателя, следует указывать ФИО получателя.
Для Санкт-Петербурга возможен самовывоз в магазине "VSRAP" по адресу Лиговский пр-т 74 (лофт-проект "Этажи"), второй двор, с 11:00 до 21:00.
- Обработка заказа занимает до 7 рабочих дней. Если в описании товара указано, что он идёт по предзаказу, то обработка товара займёт больший срок.- Доставка по России в среднем занимает 7-10 дней в зависимости от региона, доставка за пределы России – до 30 дней.
Доставка осуществляется Почтой России или Boxberry по выбору покупателя. Для Санкт-Петербурга возможна курьерская доставка.
Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа в зависимости от адреса получателя и объема заказа.
При оформлении доставки Почтой России, получение заказа происходит в отделении Почты России по указанному в заказе индексу. При оформлении доставки Boxberry, получение заказа происходит в выбранном покупателем ПВЗ Boxberry.
При выборе курьерской доставки Почты России (EMS) либо курьерской доставки Boxberry, доставка осуществляется курьером по адресу, указанному покупателем, в более сжатые сроки.
Необходимо полностью указывать адрес, где вы сможете получить почтовое извещение.
Необходимо полностью указывать ФИО получателя, в противном случае служба доставки может не выдать ваш заказ. Если ФИО получателя заказа отличается от ФИО покупателя, следует указывать ФИО получателя.
Для Санкт-Петербурга возможен самовывоз в магазине "VSRAP" по адресу Лиговский пр-т 74 (лофт-проект "Этажи"), второй двор, с 11:00 до 21:00.
Обработка заказа занимает до 7 рабочих дней. Если в описании товара указано, что он идёт по предзаказу, то обработка товара займёт больший срок.
Доставка по России в среднем занимает 7-10 дней в зависимости от региона, доставка за пределы России – до 30 дней.
Да, у нас есть самовывоз из магазина "VSRAP" по адресу г. Санкт-Петербург, Лиговский проспект, 74В (лофт-проект "Этажи"). Самовывоз возможен только после на сайте после 100% предоплаты на сайте.
Также в магазинах "VSRAP" в Санкт-Петербурге и Москве возможно приобрести товар из ассортимента без предварительного оформления заказа на сайте.
Нет, но мы позаботились о том, чтобы она вам не понадобилась!
Обмеры указаны для каждого товара под размером.Воспользуйтесь инструкцией, чтобы правильно себя обмерить.
Вы можете примерить изделие дома, без спешки и, если товар не подойдет, оформить возврат в течение 14 дней со дня получения заказа, при условии сохранения товарного вида вещи.
Мы работаем по 100% предоплате. Отправка заказа возможна только после полной оплаты заказа.
Оплатить заказ можно на сайте любым удобным для вас способом: банковской картой или через сервисы ЮMoney/SberPay/T-Pay/СБП. Товар оплачивается только в рублях, при оплате с банковских карт в другой валюте, платёж будет сконвертирован согласно курсу банка, выпустившего карту.
Будьте внимательны! Способ оплаты может быть недоступен для некоторых видов доставки или региона.
- Выберите товары и добавьте их в корзину;
- Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
- Укажите ваши данные;
- Выберите способ доставки и укажите адрес;
- Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн»;
- Оплатите заказ, и он поступит в обработку;
Если возникли вопросы с оформлением заказа, свяжитесь с нами любым удобным способом, и наши специалисты с радостью вам помогут!
- на почту shop@vsrap.com
- в [https://t.me/vsrap_support Telegram]
- в [https://vk.com/vsrapshop VK]
Внимание! Отменить заказ можно только до присвоения заказу статуса «В сборке».
Для оформления возврата свяжитесь с нашей поддержкой удобным способом. После этого наши операторы предоставят вам бланк заявления о возврате, которое нужно будет заполнить от руки или на компьютере и отправить в чат с поддержкой.
Отправьте посылку Почтой России за ваш счет по адресу: 199034 Академический переулок, 9/3А, Санкт-Петербург на имя ИП Ганин М.А (ИП указывать обязательно).
После одобрения возврата мы оформим возврат денежных средств за товар в течение 7 рабочих дней.
Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим банком и может достигать 7 банковских дней. Возврат наличных средств не осуществляется.
Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы, оплаченной за доставку при оформлении заказа.
Если вы получили товар ненадлежащего качества, то возврат денежных средств осуществляется в полном размере, включая стоимость доставки.
Товар подлежит возврату, если:
- нет следов использования;
- сохранился товарный вид;
- не повреждена упаковка;
- сохранились потребительские свойства товаров;
- вы возвращаете весь комплект.
Чтобы вернуть товар, в личном кабинете оформите заявление на возврат через онлайн форму. Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.
