Программа лояльности
1. Цель Программы
1.1. Целью Программы лояльности «Бонусная программа VSRAP Shop» (далее – «Бонусная программа») является повышение лояльности покупателей Индивидуального предпринимателя Ганина Максима Александровича путём предоставления им предусмотренных настоящим Положением привилегий.
2. Основные термины
2.1. Магазин – интернет-магазин по адресу www.vsrap.shop, а также розничные магазины «VSRAP» в Санкт-Петербурге и Москве.
2.2. Бонусная программа – программа, разработанная Организатором программы, включающая в себя систему баллов, скидок и иных привилегий для Участников Программы. Далее именуется как «Бонусная программа».
2.3. Организатор Бонусной программы – Индивидуальный предприниматель Ганин Максим Александрович (ИНН 744410767676, ОГРНИП 317745600008299).
2.4. Участник Бонусной программы – физическое лицо (Покупатель), которое выразило своё намерение участвовать в Бонусной программе в соответствии с настоящим Положением. Становясь Участником Бонусной программы, Покупатель выражает безусловное согласие с правилами программы, утверждёнными настоящим Положением, а также безусловное согласие на получение рекламных, маркетинговых и других информационных материалов Организатора Бонусной программы.
2.5. Карта лояльности – идентификатор Участника Бонусной программы, к которой привязан Бонусный счёт. Функции Карты лояльности выполняет номер мобильного телефона Участника, указанный при регистрации или оформлении заказа. Каждая Карта лояльности имеет свой уникальный номер и QR-код.
2.6. Бонусный счёт – совокупность информационных данных, привязанных к Карте лояльности Участника, содержащих сведения о количестве начисленных/списанных баллов и текущем балансе Участника Бонусной программы.
2.7. Бонусные баллы – расчётные бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счёт Участника Бонусной программы в соответствии с настоящим Положением. Баллы не имеют наличного выражения и не предоставляют право на получение их в денежном эквиваленте.
2.8. Бонусная скидка – скидка в эквиваленте бонусных баллов, предоставляемая Участнику Бонусной программы при покупке товаров в Магазине. Бонусная скидка предоставляется в пределах остатка начисленных бонусных баллов на бонусном счёте Участника Бонусной программы. Размер бонусной скидки определяется в соответствии с настоящим Положением.
3. Основные условия
3.1. Условия Бонусной программы разработаны с учётом требований действующего законодательства Российской Федерации.
3.2. Бонусная программа действует неопределённый срок.
3.3. Порядок участия в Бонусной программе:
3.3.1. Участником Бонусной программы может стать любое физическое лицо, действующее от своего имени и в своих интересах.
3.3.2. Заключение договора между Организатором Бонусной программы и Участником Бонусной программы производится путём направления публичной оферты (предложения) Организатором Бонусной программы посредством размещения настоящего Положения на сайте интернет-магазина и принятия оферты (акцепта) Участником Бонусной программы.
3.3.3. Договор считается заключённым с момента создания Карты лояльности Участника. Участие в Бонусной программе означает, что Покупатель ознакомлен и принимает условия настоящего Положения.
3.4. Участие в Бонусной программе даёт право на:
3.4.1. получение и накопление Бонусных баллов за покупки в Магазине;
3.4.2. использование накопленных Бонусных баллов в качестве Бонусной скидки при оплате последующих покупок;
3.4.3. участие в специальных промо-акциях Программы;
3.4.4. пользование иными привилегиями, предусмотренными настоящим Положением.
4. Регистрация Участников Бонусной программы и создание Карты лояльности
Настоящий раздел регламентирует общую процедуру регистрации Покупателя в Бонусной программе.
4.1. Для того, чтобы стать Участником Бонусной программы, Покупателю необходимо получить Карту лояльности.
4.2. Карта лояльности создаётся одним из следующих способов:
4.2.1. Автоматически – при оформлении первого заказа в интернет-магазине после начала действия Бонусной программы.
4.2.2. Самостоятельно – путём регистрации через специального бота в мессенджере Telegram, указанного на сайте интернет-магазина.
4.3. Идентификатором участия в Бонусной программе и Карты лояльности считается личный номер мобильного телефона Покупателя.
4.4. Соглашаясь с условиями настоящего Положения, Участник Бонусной программы даёт своё согласие на обработку, в том числе автоматизированную, любой информации, относящейся к его персональным данным, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», включая сбор, хранение, уточнение, использование, распространение, блокирование, уничтожение данных, а также согласие на использование его персональных данных для продвижения Организатором Бонусной программы товаров и услуг напрямую с помощью телекоммуникационных средств (электронная почта, телефон, в том числе путем SMS-рассылки).
5. Начисление Бонусных баллов
5.1. Бонусные баллы начисляются на бонусный счёт Участника Бонусной программы за покупку товаров в Магазине при идентификации в Бонусной программе (предъявлении номера телефона, привязанного к Карте лояльности, уникального номера Карты лояльности или QR-кода).
5.2. Количество начисляемых Бонусных баллов зависит от выбранного Участником Бонусной программы и оплаченного им товара и его количества.
5.2.1. Начисление Бонусных баллов не происходит в случае частичной оплаты товара Участником Бонусной программы Бонусными баллами.
5.3. Один Бонусный балл даёт право Участнику Бонусной программы на получение скидки на последующие покупки в размере 1 (одного) российского рубля.
5.4. Бонусные баллы начисляются на Бонусный счёт Участника Бонусной программы по истечении двадцати одного календарного дня со дня оплаты заказа (в интернет-магазине) или со дня покупки (в розничных магазинах), за исключением случая, предусмотренного пунктом 5.7 настоящего Положения.
5.5. Бонусные баллы не подлежат обмену на денежные средства.
5.6. Информацию о состоянии Бонусного счёта, количестве накопленных/списанных Бонусных баллов Участник Бонусной программы может узнать с помощью бота в Telegram, через приложения для электронного кошелька (в случае добавления в него Карты лояльности), а также через сотрудников розничных магазинов или службу поддержки интернет-магазина.
5.7. В случае указания Участником Бонусной программы в процессе регистрации Карты лояльности даты рождения, такому Участнику Бонусной программы один раз в календарный год начисляется 500 Бонусных баллов, активных в период семи календарных дней до дня рождения и семи календарных дней после дня рождения.
6. Порядок предоставления Бонусных скидок (списания Бонусных баллов)
6.1. Право на Бонусную скидку имеют только Участники Бонусной программы при условии идентификации по номеру личного мобильного телефона (предъявления Карты лояльности) в момент совершения покупки в Магазине.
6.2. Бонусная скидка предоставляется при покупке товара в магазине, за исключением случая, предусмотренного пунктом 6.5 настоящего Положения.
6.3. При покупке товара с предоставлением Бонусной скидки Участник Бонусной программы может оплатить до 30% итоговой стоимости покупки Бонусными баллами.
6.4. При предоставлении Бонусной скидки с Бонусного счёта Участника Бонусной программы списывается сумма Бонусных баллов, учтённых при расчёте Бонусной скидки.
6.5. В случае применения к оплачиваемому товару скидочного промокода, Бонусная скидка Участнику Бонусной программы не предоставляется.
6.6. В случае возврата товара (вне зависимости от оснований такого возврата), за который Участнику Бонусной программы были начислены Бонусные баллы, с Бонусного счёта Участника Бонусной программы списывается количество Бонусных баллов, начисленных за покупку данного товара. Если начисленные за возвращаемый товар Бонусные баллы уже использованы, то дополнительных списаний баллов не происходит.
6.7. При полном или частичном возврате товара, приобретённого с Бонусной скидкой, Участнику Бонусной программы возвращаются только фактически переведённые денежные средства. В этом случае, израсходованные на предоставление Бонусной скидки Бонусные баллы возврату на Бонусный счёт не подлежат.
6.8. Начисленные Бонусные баллы являются срочными. Накопленные Бонусные баллы сгорают в случае отсутствия списания Бонусных баллов за покупку товаров в течение 180 календарных дней.
6.9. Организатор Бонусной программы вправе в одностороннем порядке без согласия Участника Бонусной программы списывать с его Бонусного счёта Бонусные баллы в случае, если Бонусные баллы были ошибочно зачислены на Бонусный счёт Участника Бонусной программы. В таком случае, Организатор Бонусной программы списывает с Бонусного счёта сумму Бонусных баллов, равную ошибочно зачисленной сумме Бонусных баллов.
6.10. В случае совершения Участником Бонусной программы недобросовестных действий в отношении Организатора Бонусной программы или его покупателей, Организатор Бонусной программы вправе по своему выбору в одностороннем порядке без согласия Участника Бонусной программы списать все имеющиеся на его Бонусном счёте Бонусные баллы или аннулировать действие его Карты лояльности.
7. Уровни лояльности
7.1. В зависимости от суммы денежных средств, уплаченных Участником Бонусной программы в Магазине за всю историю покупок с момента создания Карты лояльности, Участнику Бонусной программы присваивается уровень лояльности, определяющий процент от суммы покупки, в соответствии с которым на Бонусный счёт Участника Бонусной программы будут начислены Бонусные баллы.
7.2. Организатор Бонусной программы устанавливает следующие уровни лояльности:
7.2.1. До 10 000 рублей – Первый уровень лояльности – 1% от суммы покупки;
7.2.2. От 10 001 до 25 000 рублей – Второй уровень лояльности – 3% от суммы покупки;
7.2.3. От 25 001 до 50 000 рублей – Третий уровень лояльности – 5% от суммы покупки;
7.2.4. От 50 001 до 100 000 рублей – Четвёртый уровень лояльности – 7% от суммы покупки;
7.2.5. Более 100 000 рублей – 10% от суммы покупки.
7.3. Уровень лояльности Участника Бонусной программы автоматически понижается до предыдущего уровня лояльности спустя шесть месяцев после присвоения уровня лояльности при отсутствии покупательской активности со стороны Участника Бонусной программы.
8. Иные условия
8.1. Индивидуальный предприниматель Ганин Максим Александрович как Организатор Бонусной программы оставляет за собой право в одностороннем порядке прекратить действие Бонусной программы. Бонусные баллы, оставшиеся на Бонусном счёте Участников Бонусной программы после даты прекращения действия Бонусной программы, аннулируются. С момента прекращения действия Бонусной программы, Участник Бонусной программы утрачивает право на получение Бонусной скидки.
8.2. Индивидуальный предприниматель Ганин Максим Александрович вправе вносить любые изменения в настоящее Положение без предварительного уведомления Участников Бонусной программы. Информация об указанных изменениях размещается на сайте интернет-магазина.
8.3. Организатор Бонусной программы и Участники Бонусной программы признают обязательным соблюдение претензионного (досудебного) порядка урегулирования споров, вытекающих из участия в Бонусной программе и/или возникающих в связи с участием в Бонусной программе.
8.4. В случае недостижения согласия, а именно полного или частичного отказа в удовлетворении претензии, спор между Организатором Бонусной программы и Участником Бонусной программы подлежит разрешению в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
